掌上看家Windows版观看端全解

2019年07月25日

1.系统简介

1.1 功能概述

掌上看家(AtHome Camera)是南京云恩通讯科技有限公司开发的应用客户端软件。

适用于南京云恩通讯科技有限公司开发的软件采集端和IP Camera等掌上看家采集端设备互联通讯。适合中小型商户和家庭用户,通过Windows观看端可以查看实时监控视频,采集端录像回看,修改和控制采集端以及回放云端视频等。


1.2 运行环境

操作系统:Microsoft Windows 10/ Windows 8 /Windows 7(32/64位中、英文操作系统)

CPU:Intel Pentium IV 3.0 GHz或以上

内存:1G或更高

显示:支持1024×768


2.功能说明

2.1 注册和登陆

已经安装了手机观看端的用户,您直接打开手机观看端扫一下这个二维码就可以登陆电脑客户端了。登陆后,已经在手机观看端上添加的那些采集端全在电脑端的设备列表里,不需要您再重新注册个电脑客户端账号重新添加采集端设备了,切记!

如果您的手机观看端账号是采用手机号码或者邮箱注册的,您可以直接用手机号和邮箱登陆电脑客户端。手机观看端添加过的采集端设备会自动同步到电脑客户端上,不需要您重新添加!

注册新的账号建议您使用真实的邮箱或手机号进行注册,以便今后的密码修改和找回;

新用户可以在登录电脑客户端之前,先熟悉一下电脑客户端怎样注册、登陆以及使用。


2.2 添加设备

观看端成功登陆以后,如果是一个新账号,默认是没有设备的,我们需要添加"采集端设备"到设备列表中,Windows观看端,目前只支持手动添加的方式添加,手动输入采集端的cid,用户名和密码,点击"确定",完成对采集端设备的添加;


2.3 视频查看

2.3.1 实时视频查看

掌上看家Windows观看端,可以很方便的观看实时视频,远程视频,和云端视频;

在我们的主界面中,可以看到,有五个TAB页面,其中包括:实时视频,报警视频,定时录制,本地录制,云端视频模块;

在实时视频页面,可以观看远程设备的实时视频,通过“选择视频”按钮,可以选择观看设备和 设备中具体的摄像头进行实时视频查看。

在观看实时视频的时候,鼠标移动到画面上,会自动显示出浮动工具条,对实时视频和远端进行操作,常见的工具条功能有:静音,对讲,本地录制,本地视频截图,夜视,画质调节等。其中针对于网络摄像机和手机部分功能会有所不同。

在实时视频查看页面的右上角,有观看布局切换按钮,可以根据具体的需要,进行布局切换和全屏显示,达到各种监控效果。

另外为了方便切换不同的播放分组,我们提供了3个视图进行切换功能,可以分别预设置好三个视图中的画面,方便实时视频画面查看。


2.3.2 报警视频查看

将TAB页面切换到“ 报警视频”页面,可以查看远端摄像机的报警视频。

首先我们需要打开采集端的报警开关,这样才会有运动检测,触发生成报警视频。

通过设置按钮,打开采集端设备的设置页面,打开报警侦测开关选项,这样采集端设备,触发了报警,就会生成对应的报警视频,这样我们才报警视频查看页面才会查询到视频的列表;

报警开关下面有三种方式的报警触发条件,可以根据自己的需要选择报警条件和报警时间段。

通过左侧的设备列表选择不同的采集端设备进行查看,查询到的视频,会以预览图片的形式,显示到视频画面右侧的视频列表中,可以通过双击小图标,进行录像播放回看。

通过视频窗口下方的工具条,可以对视频进行暂停,拖动,快速播放,视频截图,静音,全屏等操作。


2.3.2 定时录制查看

定时录制,是我们按照某些需要,事先设置了某一个时间段进行录制产生的视频。要产生定时录制的视频,首先我们需要打开采集端设备的设置页面 ,设置定时录制的时间段;

采集端会根据观看端设置的录制时间条件,进行视频录制,这样我们在观看端才能查询到定时录制的视频

(如下图所示)


2.3.3 本地录制视频查看

本地录制视频,是在我们实时查看视频的时候,我们通过工具条的“录制”按钮,进行了实时视频的本地保存操作,这样就会截取实时视频当前的画面,保存为本地视频。这种本地视频保存操作一般是临时抓取重要画面时使用,不适合长时间的录制,因为录制的过程受实时视频观看网络环境的影响,如果实时视频中断或者程序关闭,本地录制就会停止,导致视频不完整;


2.3.4 云端视频查看

云端存储具有,扩展性好,可靠安全,权限可控等优点,越来越受到用户的欢迎,我们的云端存储的视频是采集端产生的报警视频上传到云端存储的方式来实现的。所以,云存视频就需要有2个条件:1)、设置报警条件,触发生成报警视频;2)、已经开通了云端储存的增值服务;

云存储包括多种套餐类型:30天云存储,15天云存储,7天云存储,AI人形检测+30天云存储,AI人脸检测+30天云存储。用户可以根据需要购买对应的服务;

云端视频可以通过右键菜单,进行播放,下载,删除等操作进行管理;

通过下载菜单,可以将云端视频备份到本地磁盘中。


2.4 设备管理

2.4.1 添加删除设备

添加设备可以通过手机观看端扫码添加,也可以通过Windows观看端手动添加;

通过设备右键菜单,可以进行对设备进行参数设置和删除;

其实,采集端设置包括:修改密码,报警设置,定时设置,绑定设置,分辨率设置等;

报警设置一般需要分为2个步骤:

1)打开报警侦测开关,并选择侦测方式。

2)设置侦测时间段信息。

其中侦测方式运动侦测是普通设备可以使用,人体入侵和人脸设别方式,需要购买对应的智能AI套餐才可以使用;

为了保障视频流畅性,我们默认使用的采集标清画质进行图像采集和传输,当有的设备性能比较优越,而且网络环境良好,这样的情况下,可以追求更高的画质,可以使用我们的增值功能,进行图像分辨率设置。分辨率设置是一项针对于软件采集端设备的高级服务,需要设备已经购买云服务并且设备本身支持高清采集视频,才进行分辨率的修改;


2.4.2 添加删除分组

我们设备比较多的时候,需要进行分类管理,Windows采集端提供了一个本地分组功能,方便用户进行设备分类查看。包括添加分组,删除分组,移动设备到分组。

在默认分组右侧有一个“+”箭头可以进行添加分组,在用户自定义的分组右侧有一个“!”按钮,单击可以打开分组菜单,对分组进行重命名和删除操作。


2.5 我的账户

2.5.1 账户信息

账户信息主要包括,账户积分,积分签到 以及 其他用户设置的基本信息;


2.5.2 服务迁移

服务迁移功能,主要适用于已经购买云服务的用户,在购买的设备突然损坏的情况下的应对处理,把购买的云服务,无损迁移到一台新的采集端设备上;

迁移的服务,必须是该账号购买的,其他观看端账号购买的云服务,设备在已经添加到此账号设备列表中,此账号无法进行服务迁移。

迁移条件:

老设备使用该账号购买的云服务(不包括去广告和动图推送单独购买的情况,需要有云存储服务才可以支持迁移,可以不在线,)

新设备已经添加到设备列表,并且已经在线。(另外软件采集端的AI智能套餐无法迁移到网络摄像机)


2.6 系统设置

系统设置包括常见的一些功能设置,如,音频采集设备设置,视频本地录制路径,开机运行设置等。

2.7 使用帮助

使用帮助包括使用教程、常见问题、打开日志、网站测速、关于我们。

2.7.1 打开日志

您可以在【使用帮助】里点【打开日志】将日志文件上报到我们support@ichano.com 邮箱,以便客服快速为您解决问题;

2.7.2 网站测速

您可以点【网站测速】检查一下自己电脑当前所用网络的网速是多少。影响观看端的最主要是下载网速!

这里需要普及2个知识:

电脑上开的实时视频监看窗口越多(也就是同时看多个采集端时看的路数越多)对电脑的下载网速要求越高——看1个采集端要求电脑下载网速至少1Mbps,同时看4个采集端要求电脑下载网速至少4Mbps...以此类推。

同时观看多路采集端的实时视频,对电脑CPU、内存以及显卡的处理能力要求也是很高的。如果电脑解码处理能力不足,图像就会卡顿,爱玩游戏的用户都有这个体会。

3.常见问题

1、网络环境良好的情况下,观看端一直无法登陆,在登陆界面等待的情况,如何处理?

这种情况可能是观看端异常退出,或者出现不可预知的错误 ,导致配置文件被损坏, 我们可以到如下目录下删除配置信息:(在系统“开始”-》“附件”-》“运行”里,输入如下路径)

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\AtHome Camera(XP系统)

%USERPROFILE%\AppData\Local\AtHome Camera (Vista,Win7及以后系统)

找到配置目录以后,删除所有文件, 重新登陆。

所有的信息和图像的传送都被超强加密并严格限制在您指定的“采集端”和“观看端”"的设备之间,P2P传输保障您的隐私安全。


2、掌上看家视频传输是否安全?

所有的信息和图像的传送都被超强加密并严格限制在您指定的“采集端”和“观看端”"的设备之间,P2P传输保障您的隐私安全。


3、掌上看家实时视频卡顿如何处理?

如果出现实时视频卡顿的现象,您最好先去点开【网站测速】测一下你电脑的下载网速够不够。如果网速足够,那就应该是电脑处理能力的问题,需要把监看窗口关掉几个,只能采用单画面模式看一个采集端的实时视频了!